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质量保证

保证所售货物为符合合同规定并厂检合格的全新产品,质量性能、技术指标和配置符合合同和制造商技术文件规定。

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安装调试

到货后,需现场安装调试的,由我公司或我公司代理商负责仪器的安装调试。

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验收

安装调试后,由客户验收确认货物为符合合同规定的全新产品,质量性能、技术指标和随机配置符合合同和制造商技术文件规定,并确认接受全套技术文件后,在安装验收报告上签字确认验收合格。

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培训

设备安装调试的同时,我公司的售后服务工程师负责对用户进行现场技术培训,直到用户能熟练操作为止。客户在仪器使用过程中,可随时向我公司售后服务人员咨询有关技术问题,根据情况由我公司安排现场培训或远程指导。

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售后服务

自验收之日起,提供一年的全免费保修,保修期内所有维修费用及零配件费用全免(人为因素造成的仪器故障收取零配件成本价);保修期之后,设备终身负责维修,根据实际维修费用适当收费。

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服务承诺

接到客户书面报修后,24小时内做出响应;并根据客户所在地远近,在48小时内到达现场进行解决。

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